Reclamo a Ferrero Argentina
Yo hace más de 4 meses publique mi reclamo y me piden que le pase los datos de el lote y no se que cosas más como si fuera que lo voy a guardar en la heladera que se pudra hasta que ellos me contesten !¡ una vergüenza que una empresa tan grande con tanta trayectoria no se hagan cargo en el momento de las cosas
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No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
Un nutella en mal estado
Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y a la hora de abrirlo ví que tenía una capa blanca, me fije la fecha e vencimiento y estaba todo en orden, así que tuve que tirar el producto.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Gisel!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
01 de Diciembre a las 9:21 hs.
Gisel A
Hola buen día ya me.contacte pero no hubo respuesta
01 de Diciembre a las 10:24 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Gisel!
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación y felizmente llegamos a una solución.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Te pedimos que avalies nuestro atendimiento, es muy importante para que podamos mejorar a cada día.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
02 de Diciembre a las 14:01 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gisel A
02 de Diciembre a las 14:01 hs.
Gisel A
solución recibida:
Me llamo Carolina de ferrero y quedo en que me va a mandar Nutella por que bombones no.se puede por el tema de el calor
02 de Diciembre a las 14:03 hs.