Reclamo a Ferrero Argentina
Hola buenos días! compramos 4 huevos ferrero rocher , ninguno de los 4 posee fecha de vencimiento en ninguno de sus empaques y 2 de los mismos vinieron sin el 2do envoltorio (el q envuelve el plástico contenedor del huevo) ; es decir 2 de los huevos solo tenian el papel dorado, el plastico con su base , y adentro de ellos los bombones.
otra observacion , los 4 huevos, estaban abiertos , sus tapas desunidas sin pegar por lo que le quita la alegria a los niños de poder romper el huevo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
Un nutella en mal estado
Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y a la hora de abrirlo ví que tenía una capa blanca, me fije la fecha e vencimiento y estaba todo en orden, así que tuve que tirar el producto.
Un nutella en mal estado
Compre un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y luego al abrirlo encontré una capa blanca en la superficie, me fije la fecha del vencimiento y aún no estaba vencido, por lo tanto tuve que tirarlo
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Sergio!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
04 de Abril a las 11:41 hs.
Sergio E
Nadie de ferrero se comunico conmigo . No he recibido ninguna respuesta.
09 de Abril a las 7:05 hs.
Sergio E
No se comunicaron conmigo nunca
05 de Mayo a las 11:54 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
propuso una solución:
Hola Sergio,
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
31 de Mayo a las 12:02 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio E
02 de Junio a las 16:11 hs.