Reclamo a Ferrero Argentina
Hace poco compramos una nutella, la cual tenia unas bolitas adentro la empezamos a comer igual pensando que no era nada ya que no estaba vencida ni fuera de fecha, cuando fuimos llegando al final vimos que cada vez ers mas entonces la dejamos asi, tiene demasiadas bolitas y no sabemos que es, nos preocupa haber ingerido eso.
nos gustaría que se contacten con nosotros ya que hay niños pequeños que comieron el producto asi y no sabemos que es.
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Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Brisa!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
08 de Setiembre a las 21:42 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Brisa,
Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
11 de Setiembre a las 11:41 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Brisa! ,
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
14 de Setiembre a las 11:24 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Brisa M
14 de Setiembre a las 11:24 hs.