Reclamo a Ferrero Argentina
Hoy compramos un nutella y cuando lo habrimos hace unos minutos vimos que estaba lleno de pequeños gránulos más claros y burbujas. Cómo nunca me había pasado, busque en internet y encontré en esta misma página un reclamo que detalla lo mismo. Nosotros no lo ingerimos porque son demasiados y es notable la diferencia de cuando está bien. Cómo podemos solucionarlo? se pueden comunicar conmigo?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Ana!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
07 de Octubre a las 23:25 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Ana!,
Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto o otro número de telefono, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
08 de Octubre a las 11:58 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Ana!
Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte a los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito.
Esperamos que breve nos envíes la información necesaria, para continuar la atención.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
09 de Octubre a las 10:51 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Ana!,
En nuestro contacto, esclarecemos la situación.
Enviamos la sugerencia que, para nosotros, es siempre una propuesta de mejora de procesos y servicios a nuestro departamento responsable.
Le pedimos amablemente que evalúes la atención, es muy importante para que podamos perfeccionarlo y atenderlo cada vez mejor.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
09 de Octubre a las 12:00 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana S
09 de Octubre a las 12:00 hs.