Item: Ferrero Argentina
Rating: 7
Author: Paula A

Cuando abrí mi nutella se encontraba con un líquido y tiene feo olor. El producto no está vencido, y saque una foto del producto por si la quieren.

Comentarios

Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

¡Hola Paula!

Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
31 de Mayo a las 21:41 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

propuso una solución:

Hola Paula,

En nuestro contacto, aclaramos la situación.

En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.

Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
30 de Junio a las 12:50 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula A
30 de Junio a las 12:51 hs.
Paula A

solución recibida:

Me hicieron entrega de un producto nuevo igual al que había comprado
30 de Junio a las 15:13 hs.

Nutella en mal estado

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