Reclamo a Ferrero Argentina
Compre una nutella, cabe aclarar que no estaba vencida, y cuando la abrí tenía como una "baba" se la quité y no tomé importancia, al otro día abro el paquete de nuevo y tenía como una mancha blanca y me empecé a fijar y más abajo también tenía
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No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
Un nutella en mal estado
Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y a la hora de abrirlo ví que tenía una capa blanca, me fije la fecha e vencimiento y estaba todo en orden, así que tuve que tirar el producto.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Andrea!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
12 de Enero a las 12:59 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Andrea!
Te enviamos un e-mail solicitando tus datos y más informaciones sobre lo que pasó. Intentamos contactarte a los teléfonos informados, pero no tuvimos respuesta.
Por favor, te pedimos que nos envíes la información necesaria, para continuar con la atención.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
13 de Enero a las 9:51 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Andrea!
En estos dos días continuamos intentando contacto por teléfono y email pero no tuvimos respuesta, le pedimos que pueda enviarnos la información necesaria para continuar con la atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
15 de Enero a las 13:40 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Andrea!,
Te enviamos algunos e-mails e intentamos contactarte por teléfono en estos 3 días pero no tuvimos respuesta, para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo que pasó para dar continuidad a tu reclamo, como no tuvimos retorno encerramos nuestra comunicación.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
18 de Enero a las 8:49 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea V
18 de Enero a las 8:49 hs.