Reclamo a Ferrero Argentina
Compre una nutella, la cual vino cerrada por su puesto y dentro de la fecha de vencimiento correspondiente al frasco. Cuando la abro me encuentro con un liquido blanco y aceitoso en un costado de tarro. Me parece desagradable y por lo tanto no voy a poder consumirlo. Espero una solución. gracias
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No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
Un nutella en mal estado
Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y a la hora de abrirlo ví que tenía una capa blanca, me fije la fecha e vencimiento y estaba todo en orden, así que tuve que tirar el producto.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Agustina!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
19 de Enero a las 0:12 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Agustina!
Te enviamos un e-mail solicitando tus datos y más informaciones sobre lo que pasó. Intentamos contactarte a los teléfonos informados, pero no tuvimos respuesta.
Por favor, te pedimos que nos envíes la información necesaria, para continuar con la atención.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
19 de Enero a las 9:21 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Agustina!
En estos dos días continuamos intentando contacto por teléfono y email pero no tuvimos respuesta, le pedimos que pueda enviarnos la información necesaria para continuar con la atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
21 de Enero a las 8:34 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Agustina!
Te enviamos algunos e-mails e intentamos contactarte por teléfono en estos 3 días pero no tuvimos respuesta, para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo que pasó para dar continuidad a tu reclamo, como no tuvimos retorno encerramos nuestra comunicación.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
22 de Enero a las 9:46 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina V
22 de Enero a las 9:47 hs.