Reclamo a Ferrero Argentina
Hola, buenos días.
quería hacer un reclamo de la nutella que compre hace dos días porque venía media rara, tenía unos puntos blancos muy raros y ni siquiera estaba vencida, pero la probé y al rato me cayó mal y aún sigo muy descompuesta del estómago.
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Huevos kinder en mal estado
Comore dos huevos kinder, vencen dentro de cuatro meses y el chocolate está en mal estado. Todo blanco y beteado conservo el chocolate y los empaques espero minimamente hagan la restitución de los productos que compre
Ferrero Argentina Bolitas blancas en el nutella
Compre un nutella de 350g con vencimiento el 24/01/2025 y cuando lo abri tenia unos grumos blancos en la superficie y al revolverlo me fije que estaban en todo el envase. Ya envié una queja a ferrero. Pero no obtuve respuesta. La verdad que le da un asoecto bastante fe…
Producto en mal estado sin vencimiento
Hola buenas tardes, compre un producto de su marca (nutella) y vino en mal estado, con bolitas blancas y sabor extraño, el pote figura que su vencimiento es el 17/01/2025 así que no venció aún. Espero que se pueda solucionar de alguna forma
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Selena!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
02 de Febrero a las 2:41 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Selena!
Te enviamos un e-mail solicitando tus datos y más informaciones sobre lo que pasó.
Por favor, te pedimos que nos envíes la información necesaria, para continuar con la atención.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
02 de Febrero a las 9:25 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Selena!
En estos dos días continuamos intentando contacto por email pero no tuvimos respuesta, le pedimos que pueda enviarnos la información necesaria para continuar con la atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
03 de Febrero a las 9:31 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
Hola Selena!
Te enviamos algunos e-mails e intentamos contactarte por teléfono en estos 3 días pero no tuvimos respuesta, para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo que pasó para dar continuidad a tu reclamo, como no tuvimos retorno encerramos nuestra comunicación.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
05 de Febrero a las 8:45 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Selena E
05 de Febrero a las 8:45 hs.