Reclamo a Ferrero Argentina
Este domingo de pascua mi hijo nos vino a saludar y repartió 3 huevos ferrero rocher de 225 gs. A nosotros y las dos hermanas con sus familias y al abrirlos todos nos encontramos conque estaban fundidos dentro de sus cápsulas por la mitad, pero los cuatro bomboncitos extrañamente estaban sanos. Creímos un problema de exposición al calor, pero no podía ser pues hay aire acondicionado donde estaban. Al ver distintos reclamos por lo mismo decidimos hacer lo propio pues no se pudieron consumir y los tenemos completos con fotos y número de serie de producción que les paso a detallar. Primero: l345xd--b344 12:58 hs. Segundo: l345xd--b344 13:02 hs. Tercero: l345xd--c344 13:04 hs. Esperamos pronta resolución a este reclamo pues somos una gran familia que confiamos en la calidad de vuestro producto. Desde ya muchas gracias. Osvaldo blengini.
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No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
Un nutella en mal estado
Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y a la hora de abrirlo ví que tenía una capa blanca, me fije la fecha e vencimiento y estaba todo en orden, así que tuve que tirar el producto.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Osvaldo!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
09 de Abril a las 11:20 hs.
OSVALDO B
Agradezco la celeridad en la recepción. Esperamos el contacto. ¡Gracias!
09 de Abril a las 11:38 hs.
OSVALDO B
Sólo me avisaron que un representante de la empresa se comunicaría conmigo, cosa que aún no ocurrió.
14 de Abril a las 10:23 hs.
OSVALDO B
Desde pascuas ya elevé dos reclamos y aún no se contactaron.
25 de Abril a las 15:13 hs.
OSVALDO B
Se cumplió un mes de mi reclamo y no tengo novedades.
10 de Mayo a las 12:15 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
propuso una solución:
Hola Osvaldo,
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
18 de Mayo a las 16:32 hs.
OSVALDO B
solución recibida:
Agradezco la atención y la propuesta. Que a las tres familias involucradas nos parece justa.
18 de Mayo a las 17:08 hs.