Reclamo a Ferrero Argentina
Me obsequieraln una caja de bombones ferrero rocher con fecha de vencimiento 18/06/[números]. Al abrirla, encontramos gusanos en su interior, lo cual es una situación inaceptable tratándose de un producto premium.cuento con fotos y video del contenido, además del empaque con fecha de vencimiento visible.
solicito una explicación y una compensación por lo sucedido.
quedo a disposición para enviar la documentación y el lote correspondiente.
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Sonia M
Desde atención al cliente me dieron un número de reclamo y me dijeron que se iban a poner el contacto conmigo. Al día de la fecha no lo hicieron.
Les volvió a escribir exigiendo una respuesta ASAP. Tengo la caja y fotos con los ferrero con gusanos.
22 de Mayo a las 8:05 hs.
Sonia M
solución recibida:
Me enviaron una caja de ferrero en reemplazo de la que paso.
Como plus; 3 cajas de tic tac y un chocolate pequeño.
Gracias por preguntar.
No me sentí contenta para nada. Es una marca que me desilusióno.
02 de Junio a las 7:31 hs.