Reclamo a Ferrero Argentina
Compre un paquete de 3 unidades de ferrero roger, el de 37.5g y le note un gusto raro, cuando lo observe en detalle tenia unis puntos blancos y un bichito. Intento hacer el reclamo en la página, pero no me da la opción del formulario.
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No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
Un nutella en mal estado
Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y a la hora de abrirlo ví que tenía una capa blanca, me fije la fecha e vencimiento y estaba todo en orden, así que tuve que tirar el producto.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Leandro!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
23 de Marzo a las 20:04 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Leandro!
Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
25 de Marzo a las 13:08 hs.
Leandro I
No me dieron una respuesta convincente, ya que se desligaron del problema
28 de Marzo a las 9:53 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
propuso una solución:
¡Hola Leandro!
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
30 de Marzo a las 14:59 hs.
Leandro I
solución recibida:
Gracias por el contacto y la solución
30 de Marzo a las 15:14 hs.