Reclamo a Ferrero Argentina
Domingo de pascua compre para compartir en familia un huevo de chocolate relleno de bombones y los bombones no estaban, el huevo estaba bien sellado en el empaque pero faltaba el relleno.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Adriana!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
04 de Abril a las 19:19 hs.
Liliana I
Hasta hoy Ferrero Rocher no tuvo ningún tipo de comunicación conmigo, no debe ser importante mi queja
09 de Abril a las 10:38 hs.
Liliana I
No debemos ser importantes como clientes
20 de Abril a las 10:09 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Adriana!
Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, te enviamos un e-mail solicitando datos pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
29 de Abril a las 9:19 hs.
Liliana I
Me enviaron un mail pidiendo unos datos pero solo eso. No se volvieron a comunicar.
05 de Mayo a las 10:39 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
propuso una solución:
Hola Sra. Adriana
En nuestro contacto, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
26 de Mayo a las 10:44 hs.
Liliana I
No ofrecieron ninguna solución
26 de Mayo a las 10:58 hs.
Liliana I
solución recibida:
Agradecida a Ferrero, satisfecha porque resolvieron el reclamo.
29 de Mayo a las 18:02 hs.