Reclamo a Ferrero Argentina
Domingo de pascua compre para compartir en familia un huevo de chocolate relleno de bombones y los bombones no estaban, el huevo estaba bien sellado en el empaque pero faltaba el relleno.
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No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
No.tenia todo el.contenido
Compre huevos de pascuas y hoy abrí el último y me sentí e*****do no tenias los 4 ferrero a dentro como decía el pacalli. adjuntos foto y video era el huevo de peso neto de 225g y decía contiene 4 bombones el cual no estaban.nose si será numero de serie.. 75280343_npg…
Un nutella en mal estado
Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y a la hora de abrirlo ví que tenía una capa blanca, me fije la fecha e vencimiento y estaba todo en orden, así que tuve que tirar el producto.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Adriana!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
04 de Abril a las 19:19 hs.
Adriana B
Hasta hoy Ferrero Rocher no tuvo ningún tipo de comunicación conmigo, no debe ser importante mi queja
09 de Abril a las 10:38 hs.
Adriana B
No debemos ser importantes como clientes
20 de Abril a las 10:09 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Adriana!
Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, te enviamos un e-mail solicitando datos pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
29 de Abril a las 9:19 hs.
Adriana B
Me enviaron un mail pidiendo unos datos pero solo eso. No se volvieron a comunicar.
05 de Mayo a las 10:39 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
propuso una solución:
Hola Sra. Adriana
En nuestro contacto, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
26 de Mayo a las 10:44 hs.
Adriana B
No ofrecieron ninguna solución
26 de Mayo a las 10:58 hs.
Adriana B
solución recibida:
Agradecida a Ferrero, satisfecha porque resolvieron el reclamo.
29 de Mayo a las 18:02 hs.