Reclamo a Ferrero Argentina
Compre una caja una caja de ferrero roche y cuando abrí uno, vi que tenía hongos y me fije en los otros a ver si igual tenían y todos los que abri tenían hongos.
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Estado de nutella
Hola buenas tardes, compre una nutella, y cuando la abrí, la encontré llena de pequeños granos blancos. mi pregunta es: porque los tiene y si está o no en mal estado? el producto todavía no caduco y debería estar en buen estado, gracias!
Kinder en mal estado
Huevo <a href="/kinder">Kinder</a> maxi 100gr con fecha de vencimiento septiembr 2024 se encuentra con feo aspecto y sabor
Nutella en mal estado
Hola, compre como siempre nutella y esta vez me vino como con huevitos bkancos, no estaba vencida y la verdad q jamas paso, les pido una explicacion ppr favor, ya que somos consumidores de la misma
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Solange!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
27 de Abril a las 17:25 hs.
Solange I
Muy bien, muchas gracias. Quedó a la espera de su respuesta.
29 de Abril a las 15:41 hs.
Solange I
No se comunicaron conmigo
03 de Mayo a las 17:34 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
propuso una solución:
Hola Solange,
En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
25 de Mayo a las 15:42 hs.
Solange I
Quisiéramos que nos repongan la caja de bombones.
25 de Mayo a las 16:06 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange I
02 de Junio a las 16:06 hs.