Reclamo a Ferrero Argentina
El día de hoy (miércoles 4 de marzo) compré una caja de ferreros y cuando la abrí tenía todo el contenido en mal estado.
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Producto en mal estado sin vencimiento
Hola buenas tardes, compre un producto de su marca (nutella) y vino en mal estado, con bolitas blancas y sabor extraño, el pote figura que su vencimiento es el 17/01/2025 así que no venció aún. Espero que se pueda solucionar de alguna forma
Estado de nutella
Hola buenas tardes, compre una nutella, y cuando la abrí, la encontré llena de pequeños granos blancos. mi pregunta es: porque los tiene y si está o no en mal estado? el producto todavía no caduco y debería estar en buen estado, gracias!
Kinder en mal estado
Huevo <a href="/kinder">Kinder</a> maxi 100gr con fecha de vencimiento septiembr 2024 se encuentra con feo aspecto y sabor
Andrea C
Hola Mirto,
Solicitamos que remita por correo electrónico a sacargentina*ferrero.com
o por Tu Queja Suma los datos listados abajo:
- Descripción del producto y gramaje (ej.: ***g):
- Cuánto producto dispones:
- Lote, incluso con horario. Ejemplo> L***A-2BN/1 11:15:
- Fecha de caducidad:
- Fecha de apertura y consumo del producto:
- Lugar de compra: el nombre del establecimiento, y la dirección con barrio y localidad:
También necesitamos que informe sus datos personales, tales como: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa con código postal y un punto de referencia, y teléfonos de contacto.
11 de Agosto a las 10:57 hs.
Andrea C
Destacamos que esta información es esencial para continuar con su atención..
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Los datos personales requeridos son los mínimos necesarios para ofrecer la asistencia solicitada y serán utilizados con ese único objetivo. El manejo de los datos está a cargo de Ferrero Argentina, quien actúa en conformidad con la ley aplicable. Todos los detalles sobre el manejo de datos y el ejercicio de sus derechos están disponibles en nuestra página web: ****s://****ferrero.com.ar/
11 de Agosto a las 10:57 hs.
Andrea C
Hola Mirto,
Es un placer poder hablar contigo a través de este canal de comunicación.
Te pedimos que te comuniques con nuestro SAC -Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****, teniendo a mano el empaque del producto en cuestión, para que podamos ayudarte tomando las medidas adecuadas con relación a tu contacto.
Esperamos tu contacto.
Tendremos mucho gusto en atenderte!
SAC - Servicio de Atención a Consumidores Ferrero
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20 de Agosto a las 10:20 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mirto A
01 de Diciembre a las 9:15 hs.