Reclamo a Ferrero Argentina
Hola buenas tardes , yo compre una caja de acrílico con bombones , fue para un regalo pero me lleve una decepción , los bombones estaban solo bañados de chocolate , sin el crocante de arriba , no son muy económicos como para que pase eso , así que a mi reclamo quiero agregar que necesito una respuesta , porque si no compruebo que los bombones si son lo que realmente muestran en la foto , se quedarán sin un cliente , desde ya muchas gracias !
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Gisel A
Hola le dieron alguna solución?
09 de Abril a las 17:52 hs.
Andrea C
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
20 de Julio a las 15:29 hs.
Andrea C
Hola [nombre],
Solicitamos que remita por correo electrónico a sacargentina*ferrero.com
o por Tu Queja Suma los datos listados abajo:
- Descripción del producto y gramaje (ej.: ***g):
- Cuánto producto dispones:
- Si el envase está abierto o sellado:
- Lote, incluso con horario. Ejemplo> L***A-2BN/1 11:15:
- Fecha de caducidad:
- Fecha de compra:
- Fecha de apertura y consumo del producto:
- Lugar de compra: el nombre del establecimiento, y la dirección con barrio y localidad:
También necesitamos que informe sus datos personales, tales como: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa con código postal y un punto de referencia.
04 de Agosto a las 13:47 hs.
Andrea C
Destacamos que esta información es esencial para continuar con su atención..
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
www.ferrero.com.ar
Los datos personales requeridos son los mínimos necesarios para ofrecer la asistencia solicitada y serán utilizados con ese único objetivo. El manejo de los datos está a cargo de Ferrero Argentina, quien actúa en conformidad con la ley aplicable. Todos los detalles sobre el manejo de datos y el ejercicio de sus derechos están disponibles en nuestra página web: https://www.ferrero.com.ar/
04 de Agosto a las 13:47 hs.
Andrea C
Hola [nombre],
Te enviamos un correo solicitando sus datos y más informaciones sobre lo ocurrido. Hemos intentado contactarte a los teléfonos informados, pero no hemos tenido éxito.
Esperamos que breve nos envíes la información necesaria, para continuar la atención.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
19 de Agosto a las 14:45 hs.
Andrea C
propuso una solución:
Hola Luz,
De nuevo hemos intentado contactarte en los teléfonos informados, pero la llamada está siendo direccionada al buzón de voz.
¡Reenviamos algunos e-mails y no obtuvimos respuesta!
Para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo ocurrido, pensando en ello, le pedimos amablemente que nos informe el mejor horario para que podamos ponernos en contacto. Te aguardamos.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
21 de Agosto a las 13:12 hs.
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luz M
01 de Diciembre a las 9:14 hs.