Reclamo a Farmaonline
Buenas tardes. El día domingo 12/02 realicé una compra de la cual no recibí el mail de confirmación de pedido, la misma tampoco aparece en la pagina entre "mis pedidos". Debido a que sí se debitó el dinero necesitaria saber el estado de la compra ya que al no tener el mail no tengo el numero de pedido. Por favor, el dinero ya se me debitó de la tarjeta y esto no me habia pasado antes. El día anterior (sabado 11/02) hice una compra y todo salió bien como siempre, pero de la de domingo no tengo noticias. Dispongo del mail de confirmación de pago (de mercadopago) donde se detalla el total y los productos que compré.
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Producto roto e incapacidad para realizar el reclamo
Recibi producto roto, un shampoo roto y con tapa abierta. Lo cual al recibirlo la bolsa estaba mojada y dañando a las otras cosas que compre. no solo eso no me brindan atención para realizar el reclamo, trato de hacerlo via online y me sale error. No me brindan un ce…
Palabra clave incorrecta
Realice una compra en el hoy sale, a los días me llegó el mail y whatsapp con la palabra clave para retirar la compra. fui a retirar la compra normalmente, pero en la farmacia me dicen que la palabra clave es incorrecta y a ellos les figura un mail diferente al mío. …
Demoras con lo que compré
Hola, realice una compra online para que me llegue al domicilio, hace como 3 semanas y aún no me llega. Solicito que me den una respuesta, no tienen número de teléfono, te contactas desde su página y contesta un r***t que no soluciona nada.
Martina L
solución recibida:
Me respndieron el mail y me dieron solución, en mi caso cuando puse el mail le agregué una letra que no llevaba. Muchas gracias.
Mail con el que me contacté: atencionalcliente@farmaonline.com
16 de Febrero a las 10:15 hs.