Reclamo a Farmaonline
Compré un shampoo y acondicionador dove uv repair & glow y un combo mascara tratamiento + oleo serum capilar uv repair y cuando retiro mi pedido en vez de la mascara de tratamiento había un acondicionador, o sea tenia 2 acondicionadores, shampoo y el serum, al iniciar el reclamo vía mail me ofrecen un cupón por la diferencia, a lo que me niego, me dicen que yo tengo que imprimir una factura y llenar datos y acercar a la farmacia la factura para que la sellen y enviarles a ellos la foto de la factura sellada, el link para ver mi factura no funciona y la factura que ellos me mandan por mail no es lo que yo compré, me dijeron que entonces deje la caja con el numero de pedido y de remito en la farmacia, lo dejé ,les avisé y ahora me vuelven a pedir la factura sellada?? que factura? si la que me enviaron no es mi compra! (y eso que es la misma persona que me dijo que acerque solo la caja a la farmacia), yo cumplí mi parte de dejar el acondicionador en la farmacia para que lo cambien y ellos ahora me dan vueltas para darme lo que yo compré, solo exijo que me entreguen lo que yo compré.
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Producto roto e incapacidad para realizar el reclamo
Recibi producto roto, un shampoo roto y con tapa abierta. Lo cual al recibirlo la bolsa estaba mojada y dañando a las otras cosas que compre. no solo eso no me brindan atención para realizar el reclamo, trato de hacerlo via online y me sale error. No me brindan un ce…
Palabra clave incorrecta
Realice una compra en el hoy sale, a los días me llegó el mail y whatsapp con la palabra clave para retirar la compra. fui a retirar la compra normalmente, pero en la farmacia me dicen que la palabra clave es incorrecta y a ellos les figura un mail diferente al mío. …
Demoras con lo que compré
Hola, realice una compra online para que me llegue al domicilio, hace como 3 semanas y aún no me llega. Solicito que me den una respuesta, no tienen número de teléfono, te contactas desde su página y contesta un r***t que no soluciona nada.
Carla B
solución recibida:
Tuve un intercambio de 12 mails, donde me decían una cosa, y después otra, por suerte tenía todas las pruebas para mostrar que se contradicen y hoy pude retirar mi pedido por farmacia.
21 de Noviembre a las 15:26 hs.