Reclamo a Farmaonline
El dia 21 01 [números] compre de forma online en w***farmaonline.com los siguientes productos para retirar en el punto de entrega av callao [números] farmacia tkl.
productos
labial liquido superstay matte inks 5 ml [números] savant
combo piel mixta coony + konjac
esponja facial de te verde (piel con manchas)
esponja facial con extracto de chamomile (manzanilla) esponja facial con extracto chamomile (manzanilla)
el dia 24 de enero recibo el mail diciendo que los productos estan listos para ser retirados .cuando llego a mi trabajo abro el pedido y me enviaron 2 esponjas konjac 1 powder cleansing y un labial.faltaron dos productos . No me enviaron una esponka konjac te verde y una crema hidrante del combo que si me cobraron.
hice varios reclamos y siempre me responden estamos atentos a tu reclamo el cual fue derivado al departamento especializado para brindarte una solucion.
quiero los dos productos faltantes o la devolucion del importe de lo que no llego.
pedido #[números]-01
transacción [números]
reclamo [números]
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Producto roto e incapacidad para realizar el reclamo
Recibi producto roto, un shampoo roto y con tapa abierta. Lo cual al recibirlo la bolsa estaba mojada y dañando a las otras cosas que compre. no solo eso no me brindan atención para realizar el reclamo, trato de hacerlo via online y me sale error. No me brindan un ce…
Palabra clave incorrecta
Realice una compra en el hoy sale, a los días me llegó el mail y whatsapp con la palabra clave para retirar la compra. fui a retirar la compra normalmente, pero en la farmacia me dicen que la palabra clave es incorrecta y a ellos les figura un mail diferente al mío. …
Demoras con lo que compré
Hola, realice una compra online para que me llegue al domicilio, hace como 3 semanas y aún no me llega. Solicito que me den una respuesta, no tienen número de teléfono, te contactas desde su página y contesta un r***t que no soluciona nada.
Ana L
solución recibida:
Hice la denuncia online a defensa del consumidor y a los dos dias me enviaron un mail informandome que ya podia retirar los productos faltantes por la farmacia de punto de entrega
11 de Febrero a las 9:45 hs.