El pedido llegó incompleto y el servicio de asistencia post-venta no me responde

El 27/9 hice un pedido, número: #[números]-01

de todos los productos que compré, solo me llegó 1 al punto de retiro (tkl gonzález), sin embargo el cargo que me cobraron es en base a los otros 14 productos que compre que según el pedido aparece como "paquete 2/2 - en preparación" y que tendría que haber llegado el 4/10. Sin embargo el estado de todo el pedido es "entregado".

ya me contacte inicialmente con los canales de atención de farmaonline, a través del correo me dieron este número de reclamo: #[números], y el 5 de octubre me dijeron que estaban revisando mi consulta y que se iban a contactar conmigo en 48hs.

nunca más me contactaron hasta que el día de hoy volví a escribir por la cuenta de ig de farmaonline (además de responder el correo varias veces sin tener éxito), en la que me pidiendo que no siga escribiendo y que aguarde el contacto de la consulta existente.

hoy me volvieron a escribir de la consulta, sin contextualizar o informarme de las revisiones que están haciendo y solo limitándose a decir que "a la brevedad se contactarán conmigo" sin brindarme ningún tiempo estimado.

la asistencia post-venta prácticamente no existe y si nadie te responde los correos del reclamo que existe, tampoco te podes contactar a ningún lado. Por eso estoy haciendo este reclamo, y si en estos días sigo sin recibir una solución pienso realizar una denuncia a defensa del consumidor.

farmaonline debe gastar un montón de plata en publicidad y remarketing en su plataforma, pero tendría que invertir en el servicio de asistencia a los compradores existentes, porque prácticamente no existe. Pero bien que para cobrarte todo el pago es al instante.

de esta manera y cuando tengan más inconvenientes de este tipo, van a ir perdiendo clientes y usuarios que realizan compras frecuentes en la plataforma, ya que cuando tienen un incoveniente, no hay alguien que te dé una solución. Solo queda esperar y seguir reclamando hasta poder recibir una solución a mi reclamo.