Reclamo a Farmaonline
El pedido #[números]-01 llegó incompleto. faltaban unas máquinas de afeitar que fueron facturadas por un monto de [números] pesos. en la farmacia dicen que no tienen relación con farmacia on line y solamente me dieron un remito. llamé al número de atención al cliente que dan pero me tuvieron 30 minutos en espera; intenté enviarles un mail a atención al consumidor y tampoco tuve respuesta.
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Producto roto e incapacidad para realizar el reclamo
Recibi producto roto, un shampoo roto y con tapa abierta. Lo cual al recibirlo la bolsa estaba mojada y dañando a las otras cosas que compre. no solo eso no me brindan atención para realizar el reclamo, trato de hacerlo via online y me sale error. No me brindan un ce…
Palabra clave incorrecta
Realice una compra en el hoy sale, a los días me llegó el mail y whatsapp con la palabra clave para retirar la compra. fui a retirar la compra normalmente, pero en la farmacia me dicen que la palabra clave es incorrecta y a ellos les figura un mail diferente al mío. …
Demoras con lo que compré
Hola, realice una compra online para que me llegue al domicilio, hace como 3 semanas y aún no me llega. Solicito que me den una respuesta, no tienen número de teléfono, te contactas desde su página y contesta un r***t que no soluciona nada.
Alejandro H
solución recibida:
me enviaron un mensaje al día siguiente de estar quejándome en diversos lugares, incluyendo instagram y facebook de la empresa. 72 hs después me enviaron un mail indicando que los productos faltantes en el envío ya estaban disponibles en la farmacia. Todo se hubiese resuelto si desde un principio hubiesen sido claros en el manejo de la informacón que me trasmitían.
12 de Agosto a las 9:57 hs.