Violación de garantía

Compramos un televisor en tiendas Falabella en linea el dia 16 de abril, el cual fue entregado el dia 21, pero al instalarlo nos dimos cuenta de que las app no funcionaban de manera correcta, se bloquea y luego se apaga, el air mouse tampoco funciona correctamente el inmediatamente nos comunicamos con falabella para solicitar la garantía, no paso nada nuevamente nos comunicamos el dia 11, 18, 20, 27 de mayo nos enviaron una guia para supuestamente recoger el televisor a finales de mayo cosa que nunca pasó nuevamente hicimos la solicitud vía telefónica y nos enviaron una nueva guía para que servientrega recogiera el producto el dia 4 de junio, el día 11 fue devuelto el producto por parte de servientrega porque el centro de servicios no lo recibió y nos fue entregado sin realizar ningún arreglo