Reclamo a Falabella Colombia
El día 11 de enero compramos un colchón sencillo, incluido el protector y la almohada de la marca pullman a través de la tienda online de Falabella con programación de entrega el día 26 de enero a domicilio, pagando también por este servicio. El día 26 de enero estuvimos esperando y nada llegó, así que nos comunicamos con el área encargada y no tenían ninguna explicación, nos dijeron que en el transcurso de la semana se comunicarían de parte del área encargada pero no recibimos ninguna llamada, hoy es 2 de febrero de [números], y aún no hemos tenido resolución, estamos esperando con gran urgencia el producto, pues es para nuestro bebecito. Que por el momento está durmiendo en su colchoneta de entrenamiento.
lamentablemente, que mala atención en servicio al cliente y en despacho del producto.
de ahora en adelante, no recomendaría adquirir productos en falabella online.
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No puedo pagar con tarjeta de regalo
Tengo una tarjeta de regalo, pero no he podido canjearla en ninguna compra, ya que siempre me sale que no esta disponible la opción de este método de pago, por favor ayuda.
Gift card falabella empresas inactiva
Mi tarjeta gift card está inactiva y no me la quieren activar y aún tiene saldo. El físico no tiene tiempo de expiración.
[SOLUCIONADO] Incumplimiento entrega de pedido
Compré un tv hace un mes y no lo enviaron y quiero el reembolso
NILSON R
solución recibida:
Gracias, después de un largo tiempo, tuvimos solución a nuestra compra online, inicialmente nos dijeron que el problema era con TCC, nos comunicamos con ellos y nos dijeron que la mercancía no había sido despachada por Falabella, porque estaba pérdida, que el problema era de Falabella, que ellos tenían que responder. Finalmente recibimos la compra por Servientrega el día de ayer. esperemos que no tengamos que ejercer la garantía.
07 de Febrero a las 11:19 hs.