Incumplimiento de contrato

El 12 de marzo de [números], contraté los servicios de faex logistic – negocios gys s.a.c. (r.u.c. N.º [números]), ubicada en av. Elmer faucett s/n, cdra. 30, centro aéreo comercial, módulo a, oficina [números] – callao, para realizar el envío de mis pertenencias hacia carolina del sur, ee. Uu.. Me dijeron que en 6 días útiles tendría la entrega. Cancelé la suma de $1,[números] dólares americanos.
hoy 28 de mayo [números], la empresa no ha cumplido con el envío ni me devuelve mis pertenencias ni el dinero pagado. En múltiples comunicaciones, solo recibo excusas y versiones contradictorias entre el gerente general - fernando santos y el gerente de operaciones. Me indicaron que la carga estaba en dhl, luego en aduanas y después en sus oficinas, lo cual ha sido desmentido por dhl, quienes informaron que nunca recibieron la carga y que solo se generó una guía sin contenido.
solicito formalmente la devolución inmediata de mis pertenencias y del dinero abonado, por el incumplimiento del contrato. De no recibir solución, procederé con las denuncias correspondientes ante las autoridades competentes.