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Reclamo a Facebook

Me cobraron el doble de lo pactado y se niegan a cancelar el pedido

[Solucionado]

Hice una compra online, de un calzado que vi en una publicidad en facebook. Es vendido por tienda saudely (h***s://tiendasaudely.com/) y el precio que figura es de 4.[números],30 pesos argentinos. Procedí con la compra usando el navegador web de mi teléfono celular. Durante todo el proceso de compra este valor es el que se visualiza. Sin embargo, una vez completada la compra, recibo un email de confirmación de pago (procesado por otra empresa, ebanx/dropcont) por un monto de 9.[números],65 pesos argentinos, más del doble de lo pactado. Cuando entro a “mi pedido” (disponible una vez completada la compra) se ve que el monto de la misma es de 45 dólares. Inmediatamente procedo a contactar por email con saudely, pidiendo la cancelación o rectificación del monto. Ellos se niegan aludiendo qué el precio es en dolares y que el monto adicional corresponde a montos cobrados por el banco emisor de la tarjeta. Me contacto con un representante de mi tarjeta y ellos dicen que esto no es cierto, que el monto entro a la tarjeta directamente en pesos argentinos, y que debería poder pedir que la tienda cancele el pedido. Me vuelvo a contactar con saudely pero se siguen negando, aludiendo a que es “política de la empresa”.

quiero que la empresa, o bien cancele la transacción y me reembolse el monto total de 9.[números],65 pesos argentinos, o bien me devuelva la diferencia entre lo mostrado y lo cobrado, que es 5.[números],35 pesos argentinos.

Comentarios
  • Nicolas B

     

    solución recibida:

     

    No esta solucionado pero esta pagina es inusable y quiero remover la publicacion, el reclamo NO es contra Facebook

    05 de Mayo a las 7:32 hs.

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