De carácter urgente

Hola mi nombre es claudia pelinski me estoy comunicando con la empresa haciendo reclamo de mi paquete que salió de la terminal de retiro el día viernes 07 y llegó el día sábado 08 por cómo era feriado lo retire el día lunes de hoy aproximadamente cerca de las 17 horas de lo q muy satisfecha retiro mi paquete cómo es de costumbre y me vengo hacia mi localidad candelaria domicilio ubicado en av tarelli, por lo que cansada del viaje pero feliz por q obtendría mi mercadería por la eh pagado abro de costado para no romper nada ( por qué vendo relojes de marcas nacionales e importados) y me encuentro con las( cajas rotas y vacías) , y no entendía el por qué !! me pongo en contacto con la proveedora que me hizo el envío y ella tampoco se puede explicar.. ( dichos mensajes son testigo) siempre nos hemos manejado con esta empresa sin tener ningún tipo de problemas , pero esta vez dan ganas de llorar!! yo confíe plenamente en singer para poder tener mis ventas en esta navidad y me fallaron.
quiero hallar una respuesta y pronta solución a lo que eh padecido y de lo que nunca pensé que iba a pasar.