Necesito que se me pague por lo que pasó y que la empresa no respondió nicumplió

Hola el martes 3 de julio de este año [números] fui a moreno a despachar una encomienda por la oficina de encomiendas que allí se encuentran en este lugar las piedras. Me atiende una señorita que me dice que noe puede dar un número de teléfono de la terminal de merlo san luis a dónde envié mí encomienda y en cambio me ofreció un celular privado escrito a mano. Me dijo que tampoco sabía cuándo llegaría tal vez jueves o viernes y me entrega un recibo de expreso del oeste. Número [números]-[números].
mí amiga a quién iba dirigido me informa que al día domingo la encomienda no llego a merlo.
en el día de hoy,10 de julio del [números] me dirijo a hacer el reclamo y la señorita me pide mí celular y que me va a avisar. Le digo que yo noe retiro sin una respuesta. Ella me dice que no tiene sistema cuando antes de mí atendió a un señor y andaba y además que tiene que seguir atendiendo a otra gente.
le digo que llame por teléfono o que me de un teléfono para llamar. Me dice que no. Le pido su nombre y apellido y no me lo quiere dar. Le pregunto el nombre de la empresa y tampoco me lo brinda. Como creen que me puedo sentir con todo esto? reclamo inmediatamente se me devuelva la encomienda el dinero y un resarcimiento por daños y perjuicios.
gabriela piepoch
[números]