No reconoce mi pago wayni movil

Hace aproximadamente 6 meses, el estudio me contactó para solicitar una suma de dinero con el fin de cancelar mi deuda total con waynimovil. El primer contacto fue mediante un correo electrónico en el que se me pedía enviar un mensaje por whatsapp. Envié el whatsapp y confirmé que aceptaba el acuerdo, preguntando si, al pagar esa cantidad, la deuda sería completamente cancelada. Me respondieron que sí.

realicé el depósito en la cuenta de wayni móvil y les envié el comprobante. Después de varias solicitudes, un mes más tarde me enviaron un recibo de pago, pero no un certificado de libre de deuda. Pocos días después de recibir este recibo, me llegó un correo electrónico de wayni informándome que el monto que había pagado se consideraba solo una parte de la deuda.

en respuesta, envié una captura de pantalla de la conversación al estudio, y me comentaron que el pago era en realidad por el total, y que debía quedarme tranquila. Escribí a wayni móvil enviando capturas de toda esta conversación, y me respondieron que ya no tenían la deuda, que la habían vendido a otro estudio (gedrez).

actualmente, el estudio palmero no reconoce mi pago, wayni móvil tampoco, y ahora tengo un estudio llamado latam recovery gedrez reclamándome la deuda. Estoy cansada de llamar a palmero, y la persona responsable de ayudarme con esto siempre está en una reunión.