Quiero negociar mi deuda con banco galicia

Buenos días:
envío este mail ya que telefonicamente es imposible conversar con varios de sus empleados. Levantan la voz y no escuchan la situación. yo entiendo que es su trabajo cobrar la deuda pero no saben el mal que hacen llamando todos los días y no escuchando mi situación.
primero ,soy docente trabajo con niños y no puedo atender de 8 a 16.30. Más de una vez he pedido que me llamen luego de ese horario.
segundo, estoy al tanto de la deuda y de la magnitud. Supera los $[números].[números] pesos.
yo les expliqué que tengo voluntad de pago y de cancelar la deuda. Pero me ofrecen planes de pagos que no puedo abonar. Les explico que está fuera de mi Alcance y me dicen "consiga el dinero" "pídale a un familiar" . No tengo esa posibilidad.
yo les estoy pidiendo frenar los intereses y que me acepten un monto que yo pueda pagar por mes. Y si algún mes tengo más dinero por cobro de aguinaldo o alguna situación abone más.
de no ser así la deuda se sigue incrementando mes a mes.
les pido que ustedes también colaboren porque me ofrecen pagar mensual más del importe que se acuerda en un juicio por embargo de sueldo (25% del sueldo).
necesito que me asignen un solo empleado que Converse con él y me ofrezca algo que esté a mi alcance y no que me llamen 10 personas diferentes.
gracias.
lucía