Reclamo a Essen
Buenas noches. Tengo una sartén essen aproximadamente hace dos años. La compre por que supuestamente son lo mejor de lo mejor. Hoy me doy cuenta que en el teflonado se hicieron globlitos y se terminon saltando el teflonado. La sartén no tienen rayones. Solo los globitos saltado. La mejor parte es que llame al posventa de mi localidad y la vendedora me dijo que no tiene solución y me la quiero tomar en parte de pago. Muy raro todo. Un disgusto.
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Uso indebido de mi cuenta y mal asesoramiento sobre puntos y premios."
Soy emprendedora nueva y no recibí una explicación clara sobre cómo se acumulaban los puntos para acceder a premios. La encargada de mi sede, sin mi consentimiento, utilizó mi cuenta y pidió un producto. Ante esto, yo realicé otras compras adicionales pensando en acumu…
Sarten
Tengo una sarten y se pega la comida
Una vendedora de essen me estafo
Compre una cacerola essen hace una semana y la revendedora me mando una factura trucha y no tengo respuesta de ella desde el vienres pasado y ya es miercoles y no me contesta. el celular es 9 [números] [números]-[números] vive en bahía blanca su nombre es rocio ja…
Essen Representante de Essen
propuso una solución:
Buenos días Walter,
En primer lugar lamentamos lo sucedido.
Para poder verificar lo indicado por nuestro Servicio Post Venta, le solicitamos que nos envíe imágenes de la pieza en cuestión (Aros concentricos -parte inferior de la pieza-, mayor detalle del desperfecto
y cuerpo completo de la pieza.
Toda esta información debe ser enviado a postventavenado*essenla.com
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Ante cualquier otra consulta, no dude en contactarse.
Saludos!
08 de Octubre a las 12:13 hs.
Essen Representante de Essen
propuso una solución:
Buenos días Walter,
Te informamos que en este caso, desde Servicio Post-Venta autorizamos el canje de la pieza.
Tene en cuenta que el mismo para hacerse efectivo, debe gestionarse mediante un emprendedora independiente Essen.
Es por ello que, a continuación, procedemos a detallarte el contacto de una emprendedora de la localidad de Rosario, con el fin de que logres ponerte en contacto con ella:
• Ciccella Myriam Ethel.
• Localidad: Rosario
• Telefono: (***) *******
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Saludos cordiales,
15 de Octubre a las 17:18 hs.
Walter B
La vendedora no sabía sobre el reclamo. Por favor como lo soluciono
15 de Octubre a las 17:46 hs.
Walter B
solución recibida:
Muy satisfecho. Realmente me trataron muy bien y resolvieron el inconveniente. Una empresa muy seria, no dudaría en volver a comprarles otro artículo. Muy recomendables.
22 de Octubre a las 18:21 hs.