Reclamo a Essen
Siempre usé productos essen y resultaron muy buenos.recientemente nos ausentamos un mes y al volver, a nuestras ollas y sartenes se les salto la pintura exterior, presuntamente por exceso de humedad.nos parece extraño este fenomeno producido por tal causa.habra alguna falla?.es habitual?.gracias.saludos
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No brindan solución
Compré essen hace 5 años desde el momento que la compré al mes y medio empezó a hacerse burbujitas en el fondo de la olla, me dijeron que era por el mal uso ñ, cuando en el mismo manual dice por ejemplo que en el caso de fritura se debe cocinar al máximo , hoy en día s…
Olla acqua salto yeflon al día 1 de uso
Compré en pandemia 2 ollas una sartén grandota acqua y la rectangular! la rectangular se infló toda y se salió a la segunda vez ! de uso con un estofado .,,tengo essen desde hace más de 35 añossss en mi casa y yo tengo 8 piezas ! de todos los colores jamás un problema!…
Rayoncitos sartén y cacerola
Mí sartén y cacerola presenta rayoncitos menos de un mes de uso correcto. Emprendedora dice que son estrías que se van. Son muy chicas no saldrían ni en una foto. Sobre todo la sartén
Juan C
Todavia no hubo respuesta de la empresa Essen.Saludos
07 de Marzo a las 9:34 hs.
Juan C
No hubo respuesta ni explicacion porque salta el recubrimiento de Essen por la accion de humedad y/ hongos.Saludos
18 de Marzo a las 10:14 hs.
Essen Representante de Essen
propuso una solución:
Buenos días Juan,
Para efectuar este tipo de reclamos te solicitamos ingreses a nuestra web https://www.essen.com.ar/buscador-postventa/ para poder contactarte con la Emprendedora más cercana a tu domicilio. Con ella podrás efectuar el reclamo brindándote una solución al inconveniente sucedido.
Ante cualquier otra consulta, no dude en contactarse.
Saludos!
25 de Marzo a las 17:03 hs.
Juan C
1-El emprendedor no pertenece a Essen, es independiente.
2-No es el vendedor para este caso.
3- No puede brindar ninguna respuesta tecnica.
La solucion es que personal tecnico de la empresa retire el producto, lo examine y explique el problema y la solucion.Gracias
25 de Marzo a las 19:19 hs.
Juan C
1-El emprendedor no pertenece a Essen, es independiente.
2-El emprendedor no es tecnico, por lo tanto no puede dar respuestas en este sentido.
3- El emprendedor mas cercano no es, en este caso el vendedor del producto.
4-Debe enviarse personal tecnico, retirar el producto, efectuar un analisis para poder dar una respuesta.
26 de Marzo a las 16:40 hs.
Juan C
Lo propuesto por Essen no es practico, no responde a un analisis objetivo, dilata la solucion sin sentido y por lo tanto no soluciona el problema, ni para mi ni para su producto.Saludos.
02 de Abril a las 11:41 hs.
Essen Representante de Essen
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan C
13 de Setiembre a las 10:47 hs.