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Reclamo a Essen

Reclamo de calidad

[Solucionado]

Tengo una paellera hace menos de dos años y el teflón está arruinado a pesar de que la he limpiado cuidadosamente (no es la única olla de teflón q tengo). Está como oxidado y todo lo que cocino se pega.
reclamé a mi vendedora pero este muy ocupada para atenderme, pospone su visita semana tras semana. Lo que sí hizo fue mandarme el catálogo para comprar otra olla con un descuento de $[números] (cuando la mía salió cerca de $[números]!!)
el [números] de essen me indica comunicarme x la web, y en la web nadie responde en el chat.
quien puede darme una solución?
los días pasan y se va a vencer la garantía.

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Comentarios

  • Essen Representante de Essen

     

    propuso una solución:

     

    Buen día Cecilia,
    Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido inconvenientes con una de nuestras emprendedoras independientes.
    Te pedimos que completes el formulario de denuncia del siguiente link para atender tu caso directamente:

    https://www.essen.com.ar/reclamos/

    Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
    Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
    Estamos atentos a tu respuesta.
    Saludos cordiales.

    13 de Diciembre a las 12:00 hs.

  • Cecilia

     

    Sigo con el reclamo a traves de la web de essen. Si logro solucionarlo les avisaré.

    13 de Diciembre a las 19:31 hs.

  • Cecilia

     

    solución recibida:

     

    Me contacté con Teresita Boldrini, del servicio de postventa de essen y lo solucionó enseguida. Excelente su atención.

    19 de Diciembre a las 19:34 hs.

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