Quiero que me repongan el sartén que salió fallado

Hace 11 meses realice la compra de dos productos essen. Una olla cuadrada y un sartén. Despues de este periodo de tiempo, y de un uso normal y racional de ambos productos, al sartén le encontre una pequeña perdida por la base. La perdida es imperceptible a simple vista. Solo se ve cuando la sartén está en la hornalla. Al parecer se dilata con el calor de la misma y es ahí cuando empieza a perder. Al principio solo pensé que se tisnaba por el fuego sucio del gas envasado. Pero cuando vi la perdida me di cuenta que no era tisne, sino el aceite que se iba quemando y ensuciaba la base del sartén. Esto empeoro hasta que la gota de aceite dejó marcas en mi cocina. Cuando hice el reclamo por medio de mi vendedora me pidieron fotos. Sin mucho análisis me rechazaron el reclamo, aduciendo que el productor estuvo expuesto al fuego mucho tiempo, sin verlo personalmente y bajo un análisis meramente arbitrario y absurdo. el dsarten, al igual que la olla solo estuvieron expuestos al fuego para el fin que fueron adquiridos. Si no lo hubiera usado estaría sano, eso es obvio.