Reclamo a Essen
Compre una sarten marsala, 28 cm. Al recibirla me doy cuenta que me equivoque en el tamaño y es muy grande, sin usarla, poniendola tal como la saque, nuevamente en en su respectiva caja, me comunico con la vendedora diciendo que me equivoque y que quiero realizar el cambio del producto por otro, y me responden no se puede cambiar. Segun la ley del consumidor es totalmente legal un cambio. No hay otro lugar para hacer el reclamo a esta empresa, ni te atienden por telefono segun la pagina, ni te contestan y las vendedoras solo te dicen que no se puede cambiar sin explicar demasiado. Espero puedan ayudarme ya que me salio muy caro el producto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Uso indebido de mi cuenta y mal asesoramiento sobre puntos y premios."
Soy emprendedora nueva y no recibí una explicación clara sobre cómo se acumulaban los puntos para acceder a premios. La encargada de mi sede, sin mi consentimiento, utilizó mi cuenta y pidió un producto. Ante esto, yo realicé otras compras adicionales pensando en acumu…
Sarten
Tengo una sarten y se pega la comida
Una vendedora de essen me estafo
Compre una cacerola essen hace una semana y la revendedora me mando una factura trucha y no tengo respuesta de ella desde el vienres pasado y ya es miercoles y no me contesta. el celular es 9 [números] [números]-[números] vive en bahía blanca su nombre es rocio ja…
Essen Representante de Essen
propuso una solución:
Buen día Bárbara,
Ante todo gracias por contactarnos a través de esta página. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:
essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
16 de Abril a las 9:21 hs.
Barbara B
Hice el reclamo en la pagina que indican pero no me dio ningun numero de gestion o reclamo, ni tampoco me
Indican que n que tiempo o de que manera se va a resolver.
16 de Abril a las 9:34 hs.
Barbara B
No dan numero de reclamo, ni seguimiento de reclamo ni fecha de resolución
17 de Abril a las 20:27 hs.
Barbara B
Ninguna novedad sonre mi reclamo nada
20 de Abril a las 11:13 hs.
Barbara B
solución recibida:
Me
Lo
Soluciono la vendedora directamente
16 de Mayo a las 12:58 hs.