Reclamo a Essen
En el [números] compre dos ollas essen, durante el años [números] se me empezaron a pegar los alimentos al cocinar, algo raro porque la olla tiene antiadherente. Cada vez que la usaba el problema era peor entonces decidí hacer el reclamo a essen ya que la olla estaba garantía. Hice el reclamo a través de la página y me responde que puse la olla a fuego fuerte por eso se dañó. La respuesta la sacan de un manual del buen uso, pero no dice nunca que el antiadherente se sale por poner la olla a fuego fuerte. Dice que lo que se puede dañar es la pintura exterior (recubrimiento). Seria insólito que el antiadherente se salga por poner la olla al fuego. Hace ya un tiempo que reclamo y no consigo, o bien, me cambien las dos ollas o me devuelvan el dinero.
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Uso indebido de mi cuenta y mal asesoramiento sobre puntos y premios."
Soy emprendedora nueva y no recibí una explicación clara sobre cómo se acumulaban los puntos para acceder a premios. La encargada de mi sede, sin mi consentimiento, utilizó mi cuenta y pidió un producto. Ante esto, yo realicé otras compras adicionales pensando en acumu…
Sarten
Tengo una sarten y se pega la comida
Una vendedora de essen me estafo
Compre una cacerola essen hace una semana y la revendedora me mando una factura trucha y no tengo respuesta de ella desde el vienres pasado y ya es miercoles y no me contesta. el celular es 9 [números] [números]-[números] vive en bahía blanca su nombre es rocio ja…
Essen Representante de Essen
propuso una solución:
Buenas tardes Paula,
Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:
essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
17 de Febrero a las 17:57 hs.
PAula A
solución recibida:
Me dijeron que de cortesía me reemplazan las ollas. Hoy sábado 27, vino una chica y me entregó la ollas.
27 de Febrero a las 16:16 hs.