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Reclamo a Essen

Me vendieron y me cobraron algo que no tienen y todavia no me devuelven el diner

[Solucionado]

Hice la compra el dia 4 de junio del corriente de una cacerola cuadrada en essen. $[números] en 12 cuotas. A dia siguiente de realizada la compra me informan que no tienen en stock. Esa es la primer falla, dado que no tendrían que haberme vendido algo que no tienen. Pero el problema principal es que al dia de hoy 15 de junio no me devolvieron el dinero todavia.

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Comentarios

  • Essen Representante de Essen

     

    propuso una solución:

     

    Buen día Marcelo,
    Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
    Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:

    https://www.essen.com.ar/reclamos/

    Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
    Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
    Estamos atentos a tu respuesta.
    Saludos cordiales.

    16 de Junio a las 10:46 hs.

  • Juan M

     

    Estoy intentando entrar en la pagina para iniciar el teclamo y cuando lego a determinado paso me vuelve todo para atras. Ustedes saben perfectamente que me tienen que devolver el dinero. Estoy a la espera de dicha resolucion.

    16 de Junio a las 11:09 hs.

  • Juan M

     

    Todavia no tuve solucion. Intente hacer loq ue me piden en la pagina de essen pero nunca funciona

    18 de Junio a las 11:55 hs.

  • Juan M

     

    Todavia no me devolvieron el dinero.

    20 de Junio a las 9:18 hs.

  • Juan M

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron la plata

    01 de Julio a las 10:01 hs.

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