Essen - Me cobran 2 veces por el mismo producto

Realice una compra el día 28-02-[números] en ahora 18. Dos días después me informa la vendedora que no estaba vigente la promoción de ahora 18 y que tenían que cancelar la compra y debíamos realizar otra en ahora 12 la cual se realizo el día 03-03-[números] , la mencionada cancelación hasta el momento no ingreso en la tarjeta en la cual me cobran por el mismo producto 2 veces un plan en 12 cuotas y otro en 18 cuotas.
solicito una pronta respuesta y la cancelación inmediata del plan de 18 cuotas que no corresponde.

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Comentarios

Essen Representante de Essen

propuso una solución:

Buen día Daniel,
Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia del siguiente link para atender tu caso directamente:

https://www.essen.com.ar/reclamos/

Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
19 de Marzo a las 12:17 hs.
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Daniel A

Me derivan nuevamente a la emprendedora independiente. donde en un primer momento No me solucionaron nada y hoy me cobran 2 veces por el mismo producto.
25 de Marzo a las 17:57 hs.
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Essen Representante de Essen

propuso una solución:

Buen día Daniel,
La web brindada https://www.essen.com.ar/reclamos/ es nuestro canal oficial para efectuar dicha clase de reclamos.
Tenga en cuenta enviar número de transacción, fecha de la misma, monto.
Recuerde además cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Quedamos a su entera disposición.
Saludos cordiales.
26 de Marzo a las 9:09 hs.
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Daniel A

Hasta el momento No.
03 de Abril a las 18:40 hs.
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Me cobran 2 veces por el mismo producto

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