Reclamo a Essen
Escribe este reclamo luz, la hija de la compradora.
anoche mi mama realizo la "compra" de las ollas a través de un link que le paso una vendedora conocida bajo la "oferta" de 12 cuotas sin interes. Fue redirigida a Mercado Pago y cuando eligió 12 cuotas y dio ok el comprobante fue generado con más de 10.[números] pesos en intereses.
desde ese momento estamos intentando anular la compra, los teléfonos de essen no funcionan y la revendedora no sabe como hacer el trámite.
por otro lado, dentro de la cuenta de mercado pago no aparece el pago motivo por el cual no podemos denunciarlo.
se que estamos en plena cuarentena, pero necesitamos respuestas para poder realizar el procedimiento de cancelación de venta lo mas rapido posible!
ayuda!!
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Quiero saber que hacer y quiero que la cambien
Tengo una olla pequeña color rosa y hace unos meses se empezó a despegar el teflón nunca me había pasado antes con otras ollas que pueda hacer no tengo ni ticket ni me acuerdo cuando la compré
Uso indebido de mi cuenta y mal asesoramiento sobre puntos y premios."
Soy emprendedora nueva y no recibí una explicación clara sobre cómo se acumulaban los puntos para acceder a premios. La encargada de mi sede, sin mi consentimiento, utilizó mi cuenta y pidió un producto. Ante esto, yo realicé otras compras adicionales pensando en acumu…
Sarten
Tengo una sarten y se pega la comida
Essen Representante de Essen
propuso una solución:
Buenas tardes Luz,
Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia del siguiente link para atender tu caso directamente:
https://www.essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
06 de Mayo a las 13:21 hs.
Luz
solución recibida:
Me anularon la compra sin problema . Todo muy amable . Gracias
10 de Mayo a las 9:00 hs.