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Reclamo a Essen

Descascarado en teflon de olla nueva

Hace unos meses compre juego de olla y sartén en color gris. la olla se descascaró el teflon con casi nada de uso. Hice el reclamo a la revendedora, ya q está en garantía, y me informo q le contestaron q puede ser por humedad que le quedó a la olla!! siempre tuve estas ollas, la verdad q no puedo creer la respuesta de la empresa, di un uso más que cuidadoso ya que son tan caras q se deben cuidarse. Si debo decir que cuando la recibí yo noté q la olla tenía en el fondo un pequeñísimo saltado, lo vi y no le di importancia, dije no voy a hacer un problema por algo tan ínfimo, que puede pasar con ese pequeño desperfecto en una olla cómo está?? error!! por q ahí es el descascarado más grande q tiene y se le sumaron varios más… la revendedora me dijo q sigue el caso pero desde el 18/10 a la fecha no tuve ningún avance más. Muy desilusionada ya que gaste más de 50 mil pesos y no es gusto q sin revisar lo sucedido den una respuesta así. Voy a esperar un poco más de tiempo sino seguiré con defensa del consumidor y a difundir lo sucedido para q la gente sepa q puede pasar este tipo de cosas y qué hay q reclamar por la falta de calidad en productos de tan alto costo. Evidentemente ya no son las de antes.

Comentarios
  • Olga C

     

    No se contacto nadie de la empresa para dar una respuesta mas q la revendedora que indicó q puede ser q sea por humedad! Una vergüenza, pensé q Essen era una empresa seria.

    10 de Noviembre a las 14:04 hs.

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    • Olga C

       

      La revendedora de Essen me informa q no tiene novedades por el reclamo. Estoy solicitando la factura de compra ya que en su momento no me la dieron, para iniciar reclamo x consumidor.

      18 de Noviembre a las 9:39 hs.

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