Essen - Cambio de tapa

Compré hace 15 días un juego essen aqua una de las piezas essen 18 cm cacerolira la tapa transparente tiene una falla de origen se llena de comida no le sucede a ninguna de mis amigas. No me dan una solución no es barato para q suceda esto quiero y deben cambiarme la tapa tiene dos usos. No pasa eso tenía un juego con ese tipo de tapas y no pasaba mi vendedora no me da respuesta. Pague muy caro el juego para recibir desde su supervisora decirme q la limpie con un hisopo no es manera. Así va a durar un mes. Y se va a abrir del todo. Gracias espero q se comuniquen conmigo mi vendedora vanina cuquejo. Muy disconforme

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Comentarios

Essen Representante de Essen

propuso una solución:

Buenos días Patricia,
En primer lugar lamentamos lo sucedido.
Luego le solicitamos para poder llevar a cabo el reclamo correspondiente, que ingrese a nuestra web https://www.essen.com.ar/buscador-postventa/ para poder contactarte con la Emprendedora más cercana a tu domicilio. Con ella podrás efectuar el reclamo brindándote una solución al inconveniente sucedido.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Ante cualquier otra consulta, no dude en contactarse.
Saludos!
05 de Marzo a las 11:58 hs.
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Patricia D

Essen se lava las manos ...la única persona q podría estar es la vendedora q no tiene herramientas para solucionarme lo. Ni siquiera tuvieron la deferencia de hacer un llamado y escuchar mi reclamo. Un desastre
07 de Marzo a las 7:07 hs.
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Essen Representante de Essen

propuso una solución:

Buen día Patricia,
Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia del siguiente link para atender tu caso directamente:

https://www.essen.com.ar/reclamos/

Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
09 de Marzo a las 12:15 hs.
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Patricia D

Llamé a la correspondiente garantía...una persona para toda capital...en todo momento trato DE VENDERME NUEVAS PIEZAS!!!! SI COMO LEEN ..QUE CARADURA!!!!! CON MUCHA ALTURA DE MI PARTE SUSPENDI EL ENCUENTRO....UNA CARADUEA. CONCLUSION...ESSEN NUNCA SERA LO QUE FUE ES A SUERTE O VERDAD. NO COMORES LAS PIEZAS BARATAS PORQ NO TE DAN SOLYCION Y SI TE MANDAN A GTIA...( DOS VECES LA USE) GRIA ME CAUSA GRACIAS15 DIAS DE ENTTEGADA....TRATARAN DE VENDERTE Y VENDERTE UNA CARADUEA ESTA PERSONA. NO COMPREN ESSEN PENSANDO QUE SON LO S MEJORES COMO.LO ERA ....NO ES MAS LO MISMO. SON TAN ONVIAS QUERIENDOTE VENDER!!!!. HASTA KA DE GTIA TE QUIERE VENDER!!!!!0POR LO MENOS DISIMULEN!!!!!!!! TERRIBLEMENTE UN DESASTRE.
13 de Marzo a las 6:22 hs.
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Patricia D

Además me olvidé de decir otra cosa....me dijo la vendedora te llevo tal o cual y te lo regalo y te llevo tamb de mí parte bla bla y espátula y bartifory abrillantador...si ALGUNO DE UDS LO TIENE MR LO DARIA PORQUE SCA NUNCA LLEGARON...Y ADEMAS LE DIJE A LA STA DE GTIA....NO ERA LO MAD IMPORTANTE...ME DIJO SIIIII YO TE LLEVO !!!!!!UNAS HSANTES DEL ENCUENTRO ME DIJO AYYY SABES W NO TENGO???? PERO TE LLEVO EL CATALOGO PARA Q VEAS LAS NUEVAS....O SEA GARANTIA ...QUERIA SOLO VENDER NO SOLUCIONAR....ETICA SEÑORES ESSEN ETICA. MUY LEJOS DE SER LO QUE ERAN CUANDO COMPRE MI PRIMER JUEGO LEJÍSIMO. VONSEJO NO COMPREN
13 de Marzo a las 6:31 hs.
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Patricia D

La "garantía" me mandó folletos para venderme más productos una verguenza
18 de Marzo a las 7:54 hs.
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Essen Representante de Essen

propuso una solución:

Buenos días Patricia,
Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido inconvenientes con una de nuestras emprendedoras independientes.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia del siguiente link para atender tu caso directamente:

https://www.essen.com.ar/reclamos/

Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
18 de Marzo a las 12:35 hs.
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Cambio de tapa

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