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Reclamo a Essen

Arreglo o cambio de tapa de vidrio por garantía

[Solucionado]

Me canse de llamar al [números]-[números]-[números] en ninguna opcion me atendio una persona , solo una máquina.
hace menos de un año compré un juego de 3 ollas color negro, en mayo se salió una goma que lleva la tapa de vidrio. Pedí a mí vendedora el cambio o arreglo de la misma ya que está en garantía pero me dice que no hacen más las tapas porque fue una edición limitada. Por qué no me dijo al momento de vendermela que no iba a tener repuestos, que la edición era limitada? la tapa no está rota, solo que no quiero tener el vidrio suelto, quiero que me lo solucionen!!! si sabía no compraba nada, no salen nada baratas para que después no quieran reconocer la garantía...

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Comentarios

  • Essen Representante de Essen

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Mónica,
    Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
    Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:

    ****essen.com.ar/reclamos/

    Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
    Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
    Estamos atentos a tu respuesta.
    Saludos cordiales.

    16 de Setiembre a las 17:26 hs.

  • Mónica B

     

    solución recibida:

     

    Se contactaron conmigo desde Ética de negocios de Essen y concretamos el cambio de la tapa. Hoy la recibí en casa y envié la fallada.
    Muchas gracias!

    02 de Octubre a las 19:57 hs.

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