Gane la licitación y no puedo adjudicar

Buenas tardes. Les cuento lo sucedido. Adquiri el plan de ahorro y al año el asesor dejo de trabajar en espasa y jamás me avisó. Tuve q llamar y me enteré. Me designaron una persona que con el tiempo resultó una maleducados y agresiva. En junio de este año licite y jamás me llamaron para avisar si gane o no. Terminé llamando yo y está persona en cuestión me dice q wv no entrego autos por gente q no pago. A lo que le dije que yo no tenía la culpa porque tenía la cuota al día y ella riendo me responde q igual con lo q ofreciste no hubieses ganado. Bueno en junio me resigno. En el mes de julio de este año vuelvo a licitar y ganó. El 16 de agosto me avisa q gane y me da fecha para el 24 de agosto me da turno para elegir modelo. Resulta q del 16/8 me cansé de pedirle el número de cuenta para depositar a lo cual me lo da un día antes y después de mil llamadas me comunique y pedí q me cambien la fecha de adjudicación y lo hicieron para el día siguiente viernes 25/8 y ese mismo día pago y voy a la reunión y después de elegir auto modelo y demás salta q el pago vencía el día anterior a lo cual nadie me avisó eso y hasta el día de hoy no recibí llamada y me están dando vueltas. Me cansé de llamar y mandar email
necesito una solución urgente. Hace tres meses que me están faltando el respeto. Gracias