Reclamo a Eslabon De Lujo
Compré una heladera eslabon de lujo en la tienda oficial de whirlpool argentina en mercadolibre. Me la trajeron el dia 24/10/[números]. El dia 26/10/[números] solicite service debido a que la heladera no paraba de funcionar nunca. Me dijeron que en un plazo de 72 horas habiles se comunicarian conmigo para combinar horario de visita cosa que no hicieron. Debido a esto el 31/10/[números] volvi a realizar otro reclamo en el que tambien me dijeron que tenia que esperar otras 72 horas habiles (¿?). Tampoco se comunicaron conmigo y el dia 4/11/[números] volví a realizar un tercer reclamo en el que también me dijeron que tengo que esperar otras 72 horas habiles!!
si por cada solicitud comienza un nuevo período de espera de 72 horas habiles, en el cual nunca nadie se comunica ni para avisar que están al tanto del reclamo, me voy a pasar el año de garantía esperando.
la verdad que muy mal servicio de postventa el de esalbon de lujo-whirpool argentina.
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[SOLUCIONADO] Servicio técnico de eslabon de lujo (whirlpool argentina) no se comunica
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Motoe de heladera quemada en garantia
Hace 11 meses compre una heladera eslabon de lujo en carrefour. El 2 de abril hizo un ruido fuerte y dejo de funcionar. estando en garabtia, vino in tecnico que dijo que se habia quemado el motor. La semana que viene se cumplen 2 meses, seguimos sin heladera y nuestr…
Heladera eslabón de lujo 273lt no enfría
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Alberto A
solución recibida:
Finalmente, despues de renegar solicitando servicio técnico en 4 oportunidades, con 4 números de reclamo asignados, decidí abrir el reclamo en Mercadolibre que es donde había comprado la heladera. Al intervenir Mercadolibre no les quedó otra que "moverse" y ahí me cambiaron el producto directamente.
Lo pordrían haber solucionado facilmente enviando un técnico para cambiar una pieza simple como es un termostato. Pero el sistema de post-venta y garantía de Eslabon de Lujo / Whirlpool Argentina es pésimo. La única forma en que se movieron es cuando intervino Mercadolibre, ya que ellos rertienen el dinero de la compra protegiendo al comprador y califican negativamente con cada reclamo, debido a esto no les quedó otra opción que prestarme atención.
09 de Diciembre a las 10:51 hs.