Reclamo a Eshopex
Estimados señores de eshopex.
mi nombre es javier roman y escribo desde santiago de chile
en relación a la guía de importación numero [números] , por un valor de [números].30 dólares americanos , he solicitado gestionar la devolución de mi compra de Ebay a la entidad vendedora zulco international, siendo autorizado por el sistema de devolución de ebay y generándose etiquetas de devolución para cada item
zulco international
[números] long island ave, deer park,
ny [números], estados unidos
la autoridad sanitaria chilena rechazo mi solicitud de certificado de destinación aduanera y autorización de uso en resolución exenta numero [números]/19 por considerar que la cantidad excede lo establecido para uso personal, por lo cual estoy obligado a devolver mi compra que esta en sus dependencias en miami
realizada las gestiones en ebay se autorizó la devolución de mercancía por la entidad vendedora por lo que solicité la gestión de envío de las mercancías recibidas con guía de importación numero [números] a zulco international y que corresponden a las facturas 16-[números]-[números], 16-[números]-[números], 16-[números]-[números] y 16-[números]-[números]
el problema que de eshopex chile me dicen que el tramite de retorno puede durara 15 dias hábiles, pero el tiempo que tengo para retornar mi compra desde la aprobación de la devolución es menor a ese tiempo
adicionalmente me están pidiendo a mi que gestione con la empresa vendedora una sola etiqueta de retorno, pero e bay me manda una etiqueta de retorno por cada item.
he escrito a la empresa vendedora para que me pueda enviar una sola etiqueta de retorno de todo el paquete, que supongo permanece cerrado y sellado pero me urge el tiempo para devolver este envio y obtener la devolución del dinero .
estoy dispuesto a pagar los gastos de envio express si se requiere , pero necesito una solución rápida a este problema y su representante en chile no me entrega una respuesta razonable
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Estafa!!!
El 01/01/[números] pagué los cargos por manejo aduanero y envío que supuestamente deberían llegar en una semana a argentina lo cual obviamente no sucedió. Levo reclamando 2 veces por semana recibiendo respuestas evasivas y contradictorias. La ultima de ellas fue el 10/…
Estafa!!!
El 01/01/[números] aboné todos los cargos de mi envío. Promocionan la empresa diciendo que en 7 dias tenes tu compra en argentina. Ya van 40 días reclamando dos veces por semana recibiendo respuestas evasivas y contradictorias. La última de esas respuestas es que mi pr…
Se quedan con los paquetes empresa ladrona
Terrible servicio. Se me ocurrio la mala idea de utilizar los servicios de eshopex y al final hubiera sido pagar el envio directo con ebay. 2 paquetes el primero lo de mas de 50 dolares lo dieron por perdido y segun elos nunca lo recibieron cuando el servicio de mensaj…
Eshopex Representante de Eshopex
Estimados.
El incoveniente ya se encuentra solucionado con el cliente.
Saludos.
18 de Noviembre a las 14:55 hs.
Javier R
En honor a la verdad el problema no tuvo una solución acorde a lo esperado, no pudieron devolver mi encomienda a la empresa vendedora y no me quedó otra opción que solicitar enviarla a la dirección de familiar en USA para no perder mi compra.
La respuesta de Eshopex es lenta y deficiente,
NO recomendaría esta empresa en el futuro
18 de Noviembre a las 15:16 hs.
Eshopex Representante de Eshopex
propuso una solución:
Hola ,
Junto con saludar , le informamos que efectivamente el primero retorno a la tienda no pudo ser realizado, ya que la etiqueta no hacia mención a la caja completo, sino que solo a un producto.Esta situación el personal se lo informó en varias oportunidades.
Le recordamos que nuestro servicio es para envio de Chile y no a la tienda.Estas gestiones se realizan solo en casos puntuales.
Lamentamos todos los inconvenientes y esperamos que su familiar haya recibido la caja de forma correcta.
Saludos.
20 de Noviembre a las 10:21 hs.
Javier R
Se enviaron TODAS las etiquetas de devolución a Eshopex , está empresa pedía que solo fuera una
No usen este sistema para compras de E Bay, no hay respuesta en tiempo razonable y no es aceptable que indiquen que no pueden devolver a tienda, eso es no entender la forma de relacionarse con clientes
20 de Noviembre a las 13:58 hs.
Javier R
solución recibida:
Mala experiencia con E Shopex
Enviaron mi compra a un familiar en USA, pero nunca me enviaron número de rastreo ni confirmación
Mi familiar me aviso de la llegada del material
26 de Noviembre a las 9:29 hs.