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Reclamo a Escorial Termotanques

No se hacen cargo de garantia

Compramos el termotanque en el [números] con 5 años de garantia por ser escorial geiser y lo instalamos en octubre de [números] por que no se terminaba la casa (nueva) nos mudamos en diciembre 24 y en julio de [números] empieza goteo me contacto con escorial hago rclamo nª [números] y me dicen que envian al tecnico de escorial. Viene el tecnico y nos dice esta pinchado vamos a pedir la reposicion, se demorara unos 30 dias pero es un problema de fabrica. Muestro la factura..etc y me dice que esperemos el contacto. luego me envian un email y me dicen que no esta en garantia . Pregunto por que y me dicen que esta mal instalado. Arbitrariamente lo dicen. Tengo en mi poder el manual de instalacion. Y certificado de garantia ....el comprobante del instalador.....pero ellos arbitrariamente dicen que esta mal instalado. Cuando en verdad esta bien instalado segun manual de instrucciones y certificado de garantia. Exjo que cumplan la garantia y repongan el producto.

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Comentarios

  • JULIO F

     

    No sé quieren hacer cargo de la garantía el termotanque se instalo según su manual de instrucciones y SU TÉCNICO DIJO QUE ESTABA PINCHADO Y QUE DEBIA CAMBIARSE. LUEGO DESDE LA EMPRESA INFORMARON QUE NO. ARVBTRARIAMENTE DICEN QUE TIENEN FOTOS Y NO ME LAS QUIEREN MOSTRAR

    11 de Agosto a las 7:50 hs.

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