Compra perdida por falta de respuesta de atencion al cliente de equus

Texto enviado a atencion al cliente el 13/5/25 a las 18hs no respondido por equus): quiero comprar el sweater jude que copio más abajo usando la promoción del hot sale de hoy (codigo: extrahot10, 10% de descuento), retirándolo gratis en una sucursal cercana a mi domicilio (por ejemplo, la de cabildo al [números]), con pago en tres cuotas sin intereses.lamentablemente, no consigo cerrar mi pedido online pues me pide envío pago y no me da la opción del retiro gratis. tampoco se si esta promoción del extrahot10 es válida para el caso en que yo vaya y lo compre presencialmente en la sucursal hoy.siendo un cliente registrado en equus y que ha hecho compras reiteradas allí, les pido su ayuda y una respuesta urgente para saber si podré hacer uso de las promociones mencionadas hoy o no, y de qué forma obtener lo que busco.agradeceré su pronta respuesta.atentamente,alberto boixcel:+[números]sweater jude$ 69.[números]$ 54.[números]precio sin impuestos nacionales$45.[números],[números] cuotas sin interés de$ 9.[números]color:marrón

texto enviado el 13/5/25 a las 20hs (no respondido): no me han respondido, por lo que debo asumir que he perdido mi oportunidad de comprar bajo las condiciones ofrecidas en su email de hoy para el hot sale.claramente, esta no es una buena publicidad para equus y demuestra poco interés por sus clientes.siempre es difícil ganar clientes y es muy fácil perderlos. Uds lo están haciendo en esa dirección. Qué lástima.

texto enviado el 14/5 a las 12:20 (no respondido): dado que no he tenido respuesta alguna de parte de atención al cliente (ver mis dos mails de ayer, abajo), les ruego me hagan saber con quién debo comunicarme dentro de su empresa para hacerle conocer la situación planteada. si fuese posible, les pido me den una dirección de email o datos de contacto de la persona responsable del área comercial o bien de la gerencia general.atentamente