Epson - Me cobraron envío por cambio de un producto que vino fallado de fabrica

El día 11/01/24 compre en la empresa offset digital s.r.l. Un kit de sublimación en el cual incluyo 1 impresora epson l[números] con 1 año de garantía. Cuando la compré informé que no la iba a usar hasta el mes de mayo (cuando pudiera comprar la mercaderia para sublimar). este mes de mayo instalo la impresora y la "estreno". Imprimió un par de páginas y luego no funcionó más. Hice el reclamo pertinente y la empresa me solicitó que "llevara" la impresora a su local para "revisar" esto significó gastar un servicio privado de remis el cual me costó $ 20.[números] . Pasados unos 5 días me informan que la impresora vino con defecto de fábrica y que procederian a cambiar el producto por uno nuevo. Una vez confirmado el cambio me informan que tengo que pagar el envio a mi casa. Obviamente reclamé y me informaron que la garantía no cubre el envío. A lo cual reitere mi queja ya que compré un producto nuevo que vino fallado de fábrica como es posible que tenga que pagar el envio?? es decir gaste 28 mil pesos para llevar y traer un equipo que vino fallado de fabrica . (cabe destacar que tambien gasté en el envío cuando adquirí el producto)

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Comentarios

isabel E

Nadie se comunicó conmigo.
25 de Mayo a las 19:10 hs.
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isabel E

Nadie se comunicó. Ni siquiera para pedir disculpas. Realmente es una verguenza pero soy consciente que vivo en Argentina. Siempre perdemos los consumidores. Nadie nos protege.. alguien que me explique por qué si compro una impresora que vino defectuosa de fabrica tengo que pagar el envío para llevarla y traerla ??? Pago por algo que me vendieron defectuoso!!!!!!!! Es realmente indignante.
05 de Junio a las 12:17 hs.
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isabel E

No hubo ninguna respuesta
20 de Junio a las 10:54 hs.
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Me cobraron envío por cambio de un producto que vino fallado de fabrica

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