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Devolución de dinero por reprogramación de fechas

Me cancelaron el evento que tenía para el 23/10 a las 21hs. Y me lo pasaron para el día siguiente en un horario de 16:30hs. Esta nueva fecha y horario me perjudica, porque estoy en horario laboral.
por tal motivo, solicito la devolución del dinero para 3 entradas que compré, puede ser?
envié un correo a soporte de entrada uno, pero por ahora sin respuesta. Además en la misma página no hablan nada ante reprogramación de fechas.

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