Quiero que me devuelvan el dinero por no tener mis entradas

Les copio el mal que me mandaron de entradafan.
les estoy pidiendo que me devuelvan el dinero por no poder cambiar la fecha y aun no tengo respuesta.
quiero mi dinero yaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!!!!!
es una empresa poco seria, ni un numero de tel donde reclamar tienen

me pongo en contacto con usted por motivo de su compra de entradas para el espectáculo de sodacirque. Queríamos informarle que a la fecha no hemos tenido novedades por parte de su vendedor para realizar el envío de sus tickets. La fecha máxima para realizar el envío de los mismos ya ha transcurrido y por tal motivo, para asegurar su concurrencia al show queríamos ofrecerle entradas para otra fecha que si se encuentra disponible para realizar el envío a la brevedad (previa coordinación con el sector de logística). En este caso serian lo más cercano a la fecha elegida con lo cual es de mucha importancia que nos haga saber en caso de que no pueda asistir en la fecha propuesta, si existe alguna posibilidad de asistir en otra fecha (ofrecemos fecha alternativa).

podemos ofrecerle las mismas entradas que usted compro (platea madero) para la siguiente función:
miércoles 10/05 función de las 21 horas

importante: cuanto antes nos confirme, mas rápido podremos coordinar la entrega de sus entradas. En caso de que por motivos de fuerza mayor no pueda aceptar el cambio por favor háganoslo saber para poder buscar una solución alternativa (tenga en cuenta que quizás esto demore algún día mas). La oferta de fechas, está sujeta a disponibilidad.

por ultimo queremos solicitarle que tenga paciencia y sepa comprender que estamos haciendo todo de nuestra parte para poder encontrar una solución al problema planteado y así poder resolverlo lo antes posible.
saludos, [nombre].