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Reclamo a Enigma Tickets

No figura mi entrada en la aplicación

Realicé una compra y fue aprobada y debitada correctamente, pero no aparece en la aplicación. Ya la reinstalé un montón de veces, borré el caché y los datos, pero no pasa nada. Tengo el comprobante de pago y el número de orden. Necesito una respuesta, porque nadie contesta en los medios de comunicación tradicionales (en whatsapp es un bot que no tiene atención humana), los mails no son respondidos y en las redes sociales tienen los comentarios cerrados.
preciso una solución, pagué unos [números] dólares al cambio de hoy. Gracias.

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