Malos tratos, desinformación e imposibilidad de hacer trámites por internet

En diciembre de [números], adherí mi subtepass a la sube. Lo usé. Hace unos días, me cobró en un molinete de subte. Pregunté en varias estaciones.un empleado dijo que la adhesión duraba cuatro meses. Ninguno me informó que el subtepass seguía caducando al año. Intenté hacerlo por internet; no se también intenté pedir turno presencial; no pude .el 21/05/25, fui a la estación independencia. Una empleada , con mal modo, dijo que mi recibo de haberes de la jubilación no era de mayo. Mi dni termina en 9; cobro el 22 .el recibo caducaba el 21/05, a las 24 hs .al final del recibo del banco dice:"fecha de cobro próximo, 22/05/[números]". Nadie lo leyó . Expliqué. Dijo que llevara el actual. Se negó a atenderme. Me envió a la fila 1. Expliqué al empleado. Se enojó. Arrojó mi dni y recibo al piso, cerca de una pared. Acostumbrada a los malos tratos de los empleados de emova en cualquier estación, pedí ver a una autoridad, con voz alta. Un hombre canoso dijo que fuera al otro día, con el recibo correcto. Me costó que escuchara mi explicación. Me interrumpía a cada rato . Soy jubilada, tengo 75 años, vivo en j l suárez. Debía volver a casa en subte y tren, pasar el 22 por el banco y volver a la estación independencia. Ya me iba; se me ocurrió volver a la fila 1.el mismo empleado que había arrojado mis elementos dijo que me atendería si lo trataba con respeto. Pude hacer el trámite. A las 17,10 hs, un hombre cargaba su sube, en la ventanilla .esperé. Cuando se fue, pedí cargar la mía; el empleado dijo que estaba cerrado. Así, a esa hora, sin respetar las cuatro personas que estábamos en la cola hacía unos minutos. Dije que me quejaría a emova. Dijo "quéjese". Así nos atienden en emova. Gracias. Saludos.